– Помогаю выйти за рамки ограничений, по-новому посмотреть
на сложившуюся сложную ситуацию, на себя, свой бизнес или карьеру.

– Помогаю найти необходимые внутренние и внешние ресурсы
для развития.

– Направляю фокус внимания клиента на возможные точки роста,
скрытые активы, помогаю заметить неочевидные скрытые пассивы.

– Помогаю выстроить свой образовательный маршрут в рамках поставленной задачи.

– Рекомендую новые инструменты развития, необходимые в конкретной ситуации
учебные материалы.

– Даю задания и упражнения для самостоятельной работы.

– Помогаю смоделировать развитие ситуации и возможные варианты действий.

– Делюсь своими практическими наработками из разных видов бизнеса,
предостерегаю от ошибок.

– Часто предприниматели считают свои бизнес и конкретную ситуацию уникальными...
Я помогаю им подходить к бизнесу технологично: не изобретать велосипед, а например, посмотреть, как подобные задачи решаются в других компаниях, понять, что можно изменить на уровне системы и развиваться.

– Помогаю разработать и внедрить систему, при которой можно оптимизировать личное участие в текущих рутинных процессах, делегировать больше задач сотрудникам,
выстроить и менять в зависимости от приоритетов систему отчетов сотрудников.
Советую, как внедрять «развивающие» отчеты для сотрудников.

– Как человек, не вовлеченный в текущие бизнес-процессы клиента, могу оценить ситуацию со стороны, без эмоций, без привязки к рутинным процессам в вашей организации.

– Задаю неудобные, но очень полезные вопросы, которые сам человек себе
не станет задавать.

– Помогаю правильно поставить цель и разработать этапы ее достижения.
Помогаю сложные вещи формулировать простым человеческим языком.
У меня на этот счет есть любимое выражение «Перевожу с русского на русский».

– Помогаю подняться над ситуацией и ее трезво оценить, выработать правильное отношение к ней не сваливаясь в эмоции и деструктивные реакции.

Особенно актуально при партнёрском ведении бизнеса:

Человек открывает компанию с партнерами, они распределяют доли
и обязанности. Всё хорошо до тех пор, пока не происходят «перекосы»:
кто-то начинает работать меньше, а «тянуть на себя одеяло» больше и т.д.
Клиент хочет с этим что-то сделать, «не разрубая узлы». В этой ситуации есть
опасность недопонимания, порой доходит до разрыва отношений и раздела бизнеса.


– Помогаю пройти сложный путь вместе. Сопровождаю как ментор. Например, в ситуации высокого давления на предпринимателя, когда человеку трудно выдержать всё одному.

– Подсказываю, как стать улучшенной версией себя самого. Я помогаю людям пройти путь развития вместе со мной, применить практические инструменты и знания, наиболее подходящие к проблеме или ситуации.

– Если по какой-либо причине не устанавливаются доверительные отношения с клиентом.

– Я не работаю с клиентом, если он не готов раскрыться или дает только социально приемлемые ответы, но при этом хочет, чтобы его задача была решена.

– В случае, если клиент не готов реально работать над собой и задачей.
Я не даю рыбу. Я даю удочки и навыки.

– В случае, если ценности клиента и мои значительно не совпадают.

– В случае, если картина мира клиента и моя сильно не совпадают.

– В случае, если мы с клиентом просто не подходим друг другу.

– Я не работаю с теми, для кого важнее казаться, а не быть.

Клиент: Когда особенно необходима непредвзятая оценка ментора?

Сергей Марков: Бывает, что многое в компании складывалось исторически. Например, в своё время был рост, для руководства новыми направлениями ставили понятных людей из штата или даже родственников, всё шло хорошо. Но однажды на рынок вышли конкуренты, начался кризис – компания перестала развиваться, стало невозможно удержать прежние обороты. А тут ещё и значительные постоянные затраты и обязательства.

В такой момент возникает необходимость оценки эффективности работы каждого направления, отдела или каждого из ключевых сотрудников.



Клиент: А вы можете дать независимую оценку работы сотрудников?

Сергей Марков: Распространена ситуация, при которой ключевые сотрудники компании зависят от годовых и сиюминутных показателей в виде бонусов, премий, зарплаты и прочего. Поэтому некоторые из них могут просто сидеть на своих местах до последнего, пока капают деньги, приукрашать события и искажать их, теша самолюбие владельца бизнеса.

Как раз поэтому я как специалист, который не находится у конкретного предпринимателя в штате, не увлечен бонусами, зарплатой и прочим, даю независимую оценку происходящему.



Клиент: Сегодня так много информации, всё можно найти самому. Зачем мне ментор?

Сергей Марков: Лет 20-30 назад информации и инструментов было недостаточно. Ко мне и моему поколению относится фраза «Все было впервые и вновь»... Мы ходили
за книгами в библиотеку, счета посылали по факсу, встречались без мобильных телефонов.
Всё это было нормой.

Сегодня – переизбыток данных. Люди не успевают их усваивать и переваривать, информация каждый день атакует людей: видеоролики, посты, сторис, ленты новостей, фотопоток и прочее. Но потребление массивов информации, как правило, не помогает конкретному человеку решить конкретную задачу или выйти на новый уровень.

Оно, наоборот, просто перегружает сознание... Не все понимают, какие именно знания, навыки и инструменты нужны в их ситуации и как их правильно применять, какие поставить промежуточные маркерные точки. Я помогаю в этом разобраться.